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        根據碧水大廈2014年度淡季培訓計劃和接待任務要求，人力資源部邀請翻譯孔令新先生，為各部門員工帶來飯店服務崗位英語和相關國家基礎禮貌用語專題培訓。   
        2月27日，大廈會議樓第五會議室里，40多名來自各部門的管理人員和一線服務工作人員匯聚一堂。大家翹首以盼、熱情高漲。很多員工主動放棄休息時間，堅持參加口語訓練?？桌蠋煖蕚涑浞?，制作了精美的課件。大家無不被老師妙語連珠，幽默風趣的授課風格所吸引，整個課堂充滿了歡聲笑語。為了方便大家記憶，孔老師還讓各個部門的員工上臺進行了角色扮演，將日常接待情景搬到了課堂上。
        2個多小時的面對面授課和訓練讓大家頓覺時間過得好快。通過培訓，員工們紛紛感到不但語言能力在逐漸提高，而且給大家提供了一個很好的語言環境和訓練平臺，讓自己本已逐漸生疏的知識得到了恢復和提高。同時，老師細致的經驗傳授讓大家掌握了學習外語的一些基本技巧。有效的訓練使得原來從來不敢張嘴的現在勇敢地走出了 “說”這重要的一步、有的從簡單的崗位單詞發音練起到能基本完成與外賓的對話、有的還能在教材的基礎上自由會話，快樂學習。
        希望大家回到崗位以后能學以致用，不斷提高，更好地服務于我們的賓客。